Domande frequenti

Eliminare prima ciò che si riesce ad eliminare con le mani. Successivamente, disporre sulla parte rimanente della macchia di cera un foglio di carta da cucina e passarvi sopra un ferro da stiro. Il grasso della candela si stacca e aderisce alla carta da cucina. Se vi sono delle macchie su una superficie liscia, anche un asciugacapelli è efficace per sciogliere  il grasso della candela. Utilizzare quindi della carta da cucina per eliminarlo.

È importante accertarsi che vi sia una distanza sufficiente fra le candele (almeno 10 cm.) Accedere sempre le candele in un contenitore adatto o su un supporto non infiammabile.

Esistono diversi modi per pulire il bruciatore:

1. Prova a spingere lateralmente la cera solidificata dal bruciatore.

2. Riscaldare brevemente il bruciatore in modo che lo strato inferiore diventi fluido. Quindi provare a spingere lateralmente la cera solidificata dal bruciatore.

3. Se i primi due metodi non funzionano, ti consigliamo di mettere il bruciatore nel congelatore per un breve periodo. La temperatura fredda restringe la cera, facilitandone la rimozione.

No, non è necessario rimuovere l’etichetta sul fondo.

Sì, prima di utilizzare la candela occorre rimuovere l’etichetta.

La forza/l’intensità della fragranza è studiata per gli otto bastoncini che sono all’interno della confezione

Se la fragranza è troppo forte per te, puoi sempre usare meno bastoncini e la fragranza resterà meno intensa.

Non è necessario girare i bastoncini. I bastoncini dei nostri diffusori reed sono di qualità talmente elevata che diffondono un delizioso profumo in casa per varie settimane.

E’ possibile trovare online vari suggerimenti su come riscaldare una stanza (utilizzando vasi di fiori in ceramica e tealights), ma non consigliamo di utilizzare le candele come metodo, per via di motivi di sicurezza relativi alle candele accese.

Consigliamo di posizionare le candele ad una distanza minima di 10 centimetri una dall’altra e di utilizzare appositi portacandele.

Inoltre è molto importante non lasciare mai le candele accese incustodite.

Sì, questo è possibile. Raccomandiamo di usare la vernice dedicata (quella per hobby).

È anche possibile disegnare su una candela con una matita smussata ma senza graffiare troppo in profondità.

È inoltre possibile dipingere l’esterno dei nostri bicchieri di cera profumata o i porta-tealight con apposita vernice (per hobby)

Sì, puoi. Tieni presente che è importante rimuovere l’etichetta prima di accendere la candela.

Se hai personalizzato una candela di vetro, assicurati che non ci sia della carta che possa entrare in contatto con la fiamma una volta accesa.

Sì, consigliamo di utilizzare un apposito supporto e/o accessorio resistente al calore sia con le tealight base alluminio, sia con base trasparenti. Il supporto e/o accessorio assicura che il calore delle tealights si diffonda e non scaldi il tuo tavolo.

Sì, possono. Il processo di riciclaggio del vetro industriale separerà questo materiale.

Solo il vetro CleanLight non può andare nel contenitore del vetro in quanto è fatto di vetro borosilicato.

La soluzione più semplice è quella di posizionare il vetro e/o bicchiere nel forno a 70 gradi Celsius. Assicurarsi di indossare una corretta protezione (guanti da forno) quando si rimuove il vetro dal forno. Questo processo dovrebbe sciogliere tutta la cera residua e consente di buttarla via o riutilizzarla. Una volta vuoto, puoi pulire ulteriormente con un tovagliolo di carta la cera rimossa

Si potrebbe rimuovere anche con acqua calda, ma assicurati di non far cadere la cera nello scarico. Smaltisci la cera nei rifiuti domestici.

Puoi smaltirla come rifiuto domestico e/o negli appositi contenitori dei rifiuti per cera. Se non sei sicuro, controlla con il tuo comune. Puoi anche controllare se dove abiti esiste un apposito contenitore che raccoglie questi scarti per farne di nuove.

Sono ufficialmente rifiuti chimici, quindi non puoi versarli nel lavandino. Se non ti piace la fragranza non buttarla ma proponila a qualcuno dei tuoi conoscenti. In alternativa metti il diffusore altrove (in un garage, cantina etc..) e attendi che il liquido evapori autonomamente.

No, i bastoncini di legno assorbono il liquido che contiene solventi; essendo nocivi per per l’ambiente, non possono essere conferiti nei rifiuti verdi / green per il riciclaggio. Sono da buttare nei rifiuti domestici.

A causa del punto di fusione della cera questo non è raccomandato in quanto lo scarico si può bloccare quando la cera si raffredda. La migliore opzione è riscaldare il bicchiere in forno a bassa temperatura (70 gradi Celsius) o risciacquarlo con acqua calda nel lavandino

Sì, lo sono. Nei Paesi Bassi puoi metterli nei sacchetti PMD/ PBP insieme ad altro riciclaggio di plastica.

Lo sono anche in Italia, per favore verifica le procedure di riciclaggio del tuo comune

Nei Paesi Bassi puoi metterli nei sacchetti PMD/ PBP insieme ad altro riciclaggio di plastica.

Lo sono anche in Italia, per favore verifica le procedure di riciclaggio del tuo comune

No, puoi farlo ma fermati se vedi fuliggine (fumo nero) che esce dallo stoppino; in ogni caso non utilizzare le candele di cera per esterno all’interno

Se fai la tua “candela fatta a mano”, assicurati di utilizzare il giusto tipo di stoppino; i negozi di hobbistica possono aiutarti in questo.

Sì, possono. Il processo di riciclaggio del vetro industriale separerà questo materiale.

Solo il vetro CleanLight non può andare nel contenitore del vetro in quanto è fatto di vetro borosilicato.

Ci impegniamo giorno dopo giorno per l’innovazione e il miglioramento costanti dei nostri prodotti. Qualità e sicurezza sono per noi una priorità. Tuttavia, se le nostre candele non soddisfano le attese, chiediamo di compilare il modulo dei reclami. Il nostro servizio clienti risponderà appena possibile.

Il nostro obiettivo è fare in modo che i consumatori siano soddisfatti delle nostre candele. Per questo siamo lieti di ricevere suggerimenti o consigli. Per condividere con noi un consiglio o un suggerimento, si prega di utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web. La nostra assistenza clienti risponderà appena possibile.

Le nostre candele si possono trovare in numerosi negozi, come supermercati, grandi magazzini e centri di giardinaggio. I prodotti Bolsius si possono inoltre acquistare online presso un numero crescente di negozi web. Qualora non si riescano a reperire le nostre candele o per trovare una candela specifica, si prega di mettersi in contatto con la nostra assistenza clienti.

No, non abbiamo questi prodotti nella nostra gamma di lumini.

Abbiamo la candela giusta per ogni occasione e per ogni luogo della casa. Il nostro assortimento è suddiviso in candele profumate e non profumate e in candele per uso commerciale (professionale) .

È importante che i porta candele siano realizzati in materiali non infiammabili e che fra le candele vi sia una distanza sufficiente (almeno 10 cm). Per i porta candeline scaldavivande, è importante che il calore della candela possa fuoriuscire. Il porta candele non deve quindi mai essere chiuso. I nostri accessori sono stati studiati con cura per una combustione ottimale delle nostre candele e soddisfano tutte le prescrizioni di sicurezza. Disponiamo di accessori di vari tipi, forme e materiali. Fare clic qui per vederli.

Le nostre candele commemorative si accendono una sola volta e possono essere lasciate bruciare in modo continuo.Poiché non è possibile sorvegliare la candela tutto il tempo, i rischi di incendio e le relative conseguenze sono molto inferiori se la candela brucia all’esterno. Non lasciare mai la candela accesa nelle immediate vicinanze di materiali infiammabili.

Sì, non si deve mai lasciare una candela accesa incustodita. Le candele accese hanno una fiamma libera e devono quindi essere sempre sorvegliate.

Il modo migliore per spegnere le nostre candele è utilizzare uno spegni candele mettendolo sullo stoppino fino alla cera fusa. Lo stoppino si spegne senza incenerire, non si spezza e viene nuovamente immerso nella cera per quando la candela viene nuovamente utilizzata. Non spegnere mai la candela con acqua.

Quando acquisti le candele, assicurati sempre che abbiano il marchio di qualità RAL. Ciò significa che le candele non fanno fuliggine e che le materie prime sono controllate, quindi non contengono benzene o toluene. Quando le candele hanno il marchio di qualità RAL, non devi preoccuparti degli ingredienti nocivi. Maggiori informazioni sul marchio di qualità RAL qui.

Non consigliamo di usare la lavastoviglie per pulire il supporto e/o accessorio, ma di pulirlo accuratamente a mano. Se metti il supporto in lavastoviglie, la stampa potrebbe sbiadire dopo un po’. È anche possibile che l’acqua entri nel vetro a doppia parete.

Se vuoi pulire il bicchiere, è meglio usare un asciugamano da cucina o il lato morbido di una spugna. È possibile aggiungere un po’ di acqua calda e sapone.

Non dimenticare di rimuovere il dischetto dello stoppino prima di pulire il vetro. Consigliamo di rimuoverlo con un cucchiaio di legno o di plastica. Non utilizzare un oggetto metallico, potrebbe danneggiare il vetro. Il dischetto dello stoppino può essere gettati nei rifiuti domestici

Assicurati che il bicchiere sia asciutto prima di usarlo di nuovo.

In questo momento c’è solo il bicchiere verde o nella versione bianco satinato. In futuro è possibile che vengano introdotto altri colori.

Al momento abbiamo solo il KIT di partenza questa fragranza. È sempre possibile che venga introdotta una fragranza diversa nello starter KIT in futuro. Se non ti piace Gardenia & Fico, potrebbero piacerti uno delle altre fragranze dei nostro refill CleanLight.

No, il supporto è realizzato in vetro borosilicato, uno speciale vetro fatto a mano adatto alle alte temperature e che durerà a lungo.

Nel caso in cui il supporto si rompa, non puoi riciclarlo con altri rifiuti di vetro. È meglio metterlo nel normale cestino dei rifiuti. Fai attenzione ai bordi taglienti!

Ci si può mettere in contatto con Bolsius in vari modi. Siamo aperti tutti i giorni dalle 8,30 alle 17,00. Sulla nostra pagina di contatto si può scegliere se telefonarci, inviarci un messaggio e-mail o compilare il modulo di contatto: risponderemo quanto prima.

Ogni giorno in Bolsius lavoriamo con circa 1400 professionisti appassionati allo sviluppo delle nostre candele. Grazie alla nostra continua crescita, siamo sempre alla ricerca di nuovi talenti da aggiungere al nostro team.

Puoi saperne di più qui.